S&k Protopku
Halo!
Terima kasih telah menjadi Pengguna PROTOPKU!
- Reseller yang sah adalah member yang memiliki nomor ID Agen pada server, dan memiliki saldo deposit pada server.
- Pendaftaran untuk mendapatkan ID Agen adalah tergantung dari masing masing Reseller untuk mencari agennya dan tidak ada sangkut pautnya dengan server.
- Member dikatakan bukan reseller adalah Member yang belum terdaftar pada server atau sudah terdaftar namun tidak deposit SALDO selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari dari tanggal daftar.
-Member dikatakan tidak aktif ketika sudah tidak melakukan deposit dan transaksi lagi selambat lambatnya 30 hari saldo dibawah Rp 5.000 ( lima ribu rupiah ) keanggotaan pada server pulsa akan kami blokir / non aktifkan.
- Jika Member masih memiliki saldo namun keanggotaa sudah terhapus oleh sistem, maka Member berhak mengajukan "RECOVERY" selambat lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah ID nya terhapus. Setelah ID nya kami Recovery, 3 hari tidak melakukan deposit, ID nya akan kami non aktifkan.
- Admin memiliki hak penuh untuk mengatur Member yang terdaftar pada jaringan server.
- Semua member server pulsa tidak diwajibkan untuk mengirimkan data identitas diri dan foto selfie untuk verifikasi data, dengan status unverified member juragan masih bisa melakukan transaksi dengan limit tertentu yang sudah ditentukan oleh server.
Perihal Deposit- Deposit menggunakan sistem otomatis dan manual (manual dalam artian didistribusikan oleh pihak tertentu (Admin,CS DAN MARKETING KAMI)
- Deposit menggunakan sistem otomatis adalah deposit yang menggunakan sistem tiket (3 angka unik) dan mengharuskan member untuk mentransferkan sejumlah dana kepada rekening yang tertera pada balasan tiket.
- Deposit menggunakan metode TIKET akan terinput secara otomatis kurang dari 15 menit pada saat internet banking pada bank terkait dapat melakukan pengecekan mutasi.
- Deposit tidak sesuai tiket dapat dikategorikan sebagai deposit manual dan akan dimasukkan ketika ada konfirmasi dari reseller terkait, dan semua dana yang masuk akibat kesalahan dari reseller akan dimasukkan dan dijadikan dalam bentuk saldo deposit (tidak bisa di transfer balik), saldo deposit akan masuk ke akun reseller dalam waktu 24 jam apa bila ada kejanggalan dalam melakukan saldo deposit ke rekening kami,akan kami tunda kurang lebih 30 hari untuk verifikasi aliran dana.
-Deposit tidak sesuai tiket yang masuk ke deposit orang lain akan kami lihat terlebih dahulu apakah saldo dari penerima dana masih ada atau sudah habis. kami akan melakukan pemblokiran kepada reseller terkait dan menanyakan kepada pemilik dana yang sebenarnya apakah mau diambil sisa saldonya atau menghubungi reseller terkait untuk mengganti kerugian tersebut. Kami server pulsa hanya bertindak sebagai penengah saja.
-Member TIDAK DIPERKENANKAN
Menyalahgunakan rekening yang tertera pada balasan tiket, baik untuk keperluan perdagangan barang atau jasa dalam bentuk apapun ataupun sesama server yang mendaftar sebagai agen. Jika kami mendeteksi adanya tindakan ini, maka akun anda akan kami blokir dan saldo seluruhnya akan disumbangkan kepada yang lebih membutuhkan (UNICEF,PMI,Panti asuhan, dsb)
-Deposit menggunakan sistem manual adalah deposit yang didapat dari menyetorkan sejumlah dana kepada seorang agen yang mendaftarkan member, kemudian member, akan mendapatkan sejumlah dana dalam bentuk virtual yang biasa disebut saldo deposit.
-Deposit manual adalah tanggung jawab antara penyedia layanan deposit kepada Membernya, tidak ada sangkut pautnya dengan server. Silahkan hubungi tempat anda mendaftar jika uang yang anda berikan tidak kunjung masuk sebagai saldo deposit.
- Permasalahan mengenai deposit dapat diselesaikan secara kekeluargaan maupun dibawa ke jalur hukum, namun Server Pulsa tidak berhak ikut campur mengenai masalah tersebut, kami hanya bisa menyediakan data sebagaimana mestinya.
-Perihal Transaksi- Transaksi adalah produk yang dibeli di Server Pulsa dan sudah memotong saldo deposit yang ada di server pulsa.
- Produk yang sudah dibeli pada server pulsa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan kembali, namun jika setelah dilakukan pengecekan ternyata pulsa tidak masuk maka akan kami refound dari sisi server.
- Member yang melakukan kelalaian seperti mengisi ke nomor tujuan yang salah, atau mengisi ke nomor SMS CENTER dari server pulsa, maka transaksi tersebut tidak dapat dikembalikan lagi ke dalam bentuk apapun.
- Proses pengecekan transaksi yang tidak masuk pulsanya adalah maksimal 2x24jam untuk pulsa dan maksimal 30 hari untuk voucher game online. Transaksi dengan status pending / menunggu jawaban tidak dapat dibatalkan.
- Transaksi yang berhubungan dengan uang elektronik / transfer antar bank merupakan tanggung jawab penuh pengguna. Kami menganggap pengguna sudah paham akan resiko-resiko yang timbul pada saat melakukan transaksi dan kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kelalaian atau kesalahan transfer ke rekening tujuan dan atau terkena tindak penipuan.
Perihal Komplen & Layanan CS-Mohon menggunakan bahasa yang sopan, singkat, padat, jelas dalam mengajukan komplain transaksi kepada kami.
- Komplain transaksi pulsa yang tidak masuk harap sertakan nomor tujuan dan tanggal transaksinya untuk memudahkan kami dalam melakukan pengecekan.Komplain deposit saldo yang belum masuk, harap menyertakan bank tujuan, nominal yang ditransfer , nama pentransfer dan tanggal transfer.
- Komplain yang SAH adalah komplain melalui format K.(isi pesan) dan dikirim ke CENTER TRANSAKSI kami.
- Customer Service kami tidak berhak menjawab hal hal yang berkaitan dengan HARGA segala hal yang berhubungan dengan itu.Tugas Customer Serivce kami hanya untuk menangani komplain transaksi dan deposit.
SEMUA MEMBER DIANGGAP SUDAH MENGERTI DAN PAHAM AKAN ATURAN KAMI.edit